- 吴桐毅,谢旻,成晔,郑力
6Sigma作为质量改进的一种体系,自从10多年前被提出以来,在工业界得到了越来越多的关注和认同。目前,制造和服务这两种类型运作的质量水平,都可以用"Sigma水平"来进行标定;也有不少公司开始纷纷以"6Sigma组织"的称号自我标榜。本文通过考察6Sigma的基础及其长期潜能,以一种现实的观点对6Sigma体系进行了评述;并阐明了在21世纪动荡的工商业环境中,一个有远见的组织,其目标应该超越6Sigma的基准。文中提出,为了强化常规的6Sigma方法,必须按照更高的要求,实现一种"8S"范式,以保证持续的卓越质量水平。
2003年05期 1-6页 [查看摘要][在线阅读][下载 59k] [下载次数：203 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：8 ] |[阅读次数：0 ] - 赵学锋,张金隆,蔡淑琴
维修服务质量是不同属性的综合体,它包括许多很难被测量的不可感知属性。这种特性给被测者在接受问卷调查时带来了一些困难。为了避免上述情况的出现,运用模糊理论评价维修点的维修服务质量,建立了模糊多属性决策模型,并将模糊集理论引入不可感知属性指标值的测度中。用层次分析法获得准则的权重和用逼近理想解排序法进行维修服务质量的排序后,得到了满意的结果。
2003年05期 7-11+37页 [查看摘要][在线阅读][下载 67k] [下载次数：397 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：30 ] |[阅读次数：0 ] - 周晓东,项保华,邹国胜
大规模定制是一种基于顾客价值创新的战略思维,它是将大规模生产与定制生产有机统一,规模经济与范围经济有机统一,成本、产品歧异性和速度有机统一的组合竞争战略。本文认为实施大规模定制战略取决于产品需求状况、企业大规模定制能力、供应链及竞争对手的策略;大规模定制被认为是21世纪的主流生产方式和竞争焦点,我国企业应努力通过提高大规模定制能力来增强竞争力。
2003年05期 12-16页 [查看摘要][在线阅读][下载 46k] [下载次数：383 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：25 ] |[阅读次数：0 ] - 张新安,田澎
服务质量对于服务企业的生存和发展至关重要。顾客往往根据感知服务实绩和期望服务实绩之间的差距来判断服务质量的高低。在Parasuraman、Zeithaml和Berry提出的服务质量差距模型(GAPModel)中,这一差距被认为由发生在服务过程中的其它4个差距所导致。然而,由于GAP模型的描述过于简化,无法直接评价发生在企业内部的这4个差距,并由此评价企业满足顾客期望的能力。本文将这4个GAP细分为17个扩展GAP,并为扩展GAP设立了具体的观测指标。基于此,建立了评价企业服务能力的指标体系,并在实际案例中得到了应用。
2003年05期 17-21页 [查看摘要][在线阅读][下载 59k] [下载次数：502 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：48 ] |[阅读次数：0 ] - 康壮,樊治平
从分析数据、信息和知识的基本概念入手,给出了一种双向模型来描述数据、信息和知识三者之间的正向发展及逆向促进的整体关系,并依据双向模型提出了一种知识管理基础框架。该基础框架是以三者关系为轴线,同时结合了相关的管理方法和技术而构建的。最后,通过一个实际案例分析,说明了本文的研究工作为实施知识管理的组织所带来的结果。
2003年05期 22-25页 [查看摘要][在线阅读][下载 41k] [下载次数：183 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：16 ] |[阅读次数：0 ] - 王海军,马士华,赵勇
探讨了如何用多级供应控制实现供应延迟,分析了将客户订单分离点(CODP)前移到供应商内部流程的优势,探讨了多级供应控制模式下供应商的生产计划问题,最后研究了通过多级供应控制实现供应延迟的产品设计基础———动态物料清单(BOM)。
2003年05期 26-29页 [查看摘要][在线阅读][下载 59k] [下载次数：626 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：47 ] |[阅读次数：0 ] - 姜秀珍,全林,陈俊芳
根据现代公司金融理论,将融资因素引进公司的投资模型,研究不同规模的公司投资与现金流量的关系,并探寻不同规模公司投资决策行为差异的背后动机。实证研究发现:大规模公司投资对现金流量的敏感性要高于小规模公司,动因检验的结果表明大规模公司投资依赖于现金流量源于信息不对称理论,小规模公司源于自由现金流量的代理成本理论,这为我国完善资本市场、制定合理政策提供了借鉴的依据。
2003年05期 30-34页 [查看摘要][在线阅读][下载 48k] [下载次数：1522 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：262 ] |[阅读次数：0 ] - 李振华,卢大印,王浣尘
为了准确地进行市场营销活动、提高营销组合4P的有效性,以顾客价值理论基础构建了旅客市场细分模型,定量描述了旅客对于交通工具的选择行为。
2003年05期 35-37页 [查看摘要][在线阅读][下载 31k] [下载次数：343 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：22 ] |[阅读次数：0 ] - 陈敏,马东晓,易树平,乔胜普,向东
根据某企业的需求,应用工作分析的原理和先期研究得出的"业绩+表现"的绩效考核模式,构建了基于客观化业绩考核的绩效考核体系。业绩考核分为可量化工作和不可量化工作考核,对于可量化工作从工作定额的角度考核,对于不可量化工作从时间进度的角度考核,并设计了相应的考核标准和考核方法。为了使不同的工作岗位之间具有可比性,设置了业绩考核的岗位系数。通过案例研究,说明了该绩效考核体系的应用,表明该体系具有很强的可操作性。
2003年05期 38-41+76页 [查看摘要][在线阅读][下载 52k] [下载次数：4031 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：353 ] |[阅读次数：0 ] - 卢纪华,潘德惠,刘颖
基于人力资本和人力资源会计理论,采用广义Cobb Douglas生产函数构建出一种新的人力资源价值计量模型,用来计算企业人力资源总价值及各个职位的人力资源价值,以此设计合理的激励机制和约束机制,可以解决委托代理关系中的效用最大化偏离问题。
2003年05期 42-44页 [查看摘要][在线阅读][下载 31k] [下载次数：245 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：16 ] |[阅读次数：0 ] - 崔南方,范体军
从维修模式、成本控制、业务与信息集成和知识管理4个方面详细分析了企业资产管理的先进管理思想,介绍了它作为计算机应用系统所具有的功能,从而为我国企业引进并成功实施企业资产管理系统提供帮助。
2003年05期 45-48页 [查看摘要][在线阅读][下载 41k] [下载次数：621 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：59 ] |[阅读次数：0 ] - 刘英姿,姚兰
客户资产的计算与评估是企业实行客户导向战略的基础。在讨论了客户资产的概念及构成等有关问题的基础上,分析和评述了客户资产的几种主要计算方法。
2003年05期 49-52页 [查看摘要][在线阅读][下载 41k] [下载次数：322 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：41 ] |[阅读次数：0 ] - 李静芳,崔南方
企业不可能与所有的供应商都保持伙伴关系。企业供应商关系管理需要遵循一种循序渐进的模式。对于消耗量大的关键性原材料供应商,企业应该努力与其建立相互信任的伙伴关系;对于专用件、进口件等企业需求量少但是对企业最终产品质量影响大的瓶颈物资,企业应该努力寻找替代的供应商;对于标准件、办公品等需求频繁,但是每次需求的数量不大,单项产品占用资金不大的物资,企业可以寻找第三方供应商。对于需求量大的一般性原材料的供应商,企业可以公开招标,寻求物资的价格优势。
2003年05期 53-56页 [查看摘要][在线阅读][下载 41k] [下载次数：1294 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：179 ] |[阅读次数：0 ] - 熊晔,孟梅,陈俊芳,金鹏,李明,曹志新
对于中国造船企业,构建完整的供应商管理体系是其从分散型采购体系向一体化采购体系整合的关键步骤之一。本文主要针对中国造船工业供应商管理的特点以及所存在的不足,将质量、交付能力、价格、服务能力和持续改进这5个定量评价指标与供货商关系指标和供货商管理能力指标这2个定性评价指标相结合,运用AHP法,构建了造船行业的供应商评价指标体系,并依据这一指标体系,构建了与造船行业集中化采购体系相适应的供应商管理体制。
2003年05期 57-61页 [查看摘要][在线阅读][下载 50k] [下载次数：491 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：60 ] |[阅读次数：0 ] - 林飞,江志斌,许淑君
分析了重大建设项目的特点及其对社会、国民经济和区域经济的重要意义,进而指出了评审专家对重大建设项目的影响。简述了灰色系统理论,尤其强调了该理论中的灰色关联和灰色聚类方法,然后构建了对评审专家进行评价和项目的属性进行描述的指标体系,通过构建的匹配模型,遴选出能胜任评审工作的专家,并提出了对参加项目评审的专家进行绩效评价的体系架构。
2003年05期 62-64页 [查看摘要][在线阅读][下载 45k] [下载次数：478 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：16 ] |[阅读次数：0 ] - 孙洪杰,廖成林
对因机制设计造成的信息失真和因互不信任导致的信息失真进行了博弈分析,并对因分段激励机制造成的信息失真进行了分析,探讨了导致分销商进行欺骗的诱因,并对供应链之间因互不信任造成的信息共享的失败利用囚徒困境模型进行了分析。
2003年05期 65-67页 [查看摘要][在线阅读][下载 28k] [下载次数：330 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：32 ] |[阅读次数：0 ] - 李帅,郭亚军,田可,易平涛
虚拟产业群作为一种虚拟的企业网络组织,成为构建与运作虚拟企业的基础平台。全赢软件联盟就是一个以商业运作为纽带、以Internet技术为基础、最为典型的虚拟产业群。以此为案例,分析了全赢联盟运作过程中对成员加盟、信息、营销、培训、项目跟踪的管理以及基础设施建设等问题,并讨论了构建虚拟企业过程中的几个问题。由此来解释虚拟产业群的运作管理过程与作用。
2003年05期 68-71页 [查看摘要][在线阅读][下载 58k] [下载次数：382 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：16 ] |[阅读次数：0 ] - 王康园,范秀敏
多工序Job Shop排序问题是困难的NP问题。但是实际生产中,瓶颈工序比较固定和明显,并且连续满负荷运转,在瓶颈工序上控制住作业次序,对快速交货型订单的交付起关键作用。针对瓶颈工序有多台设备的作业排序模型,采用动态规划的原理,先找到交货期和产能矛盾最突出的阶段,分段用隐枚举法排序,得到交付最安全的排序方案。该算法简单,计算量小。
2003年05期 72-76页 [查看摘要][在线阅读][下载 79k] [下载次数：271 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：35 ] |[阅读次数：0 ] - 2003年05期 77-85页 [查看摘要][在线阅读][下载 98k] [下载次数：31 ] |[网刊下载次数：0 ] |[引用频次：0 ] |[阅读次数：0 ]
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